Zásady vrácení peněz

Policie vrácení peněz

V DomůExpres se zavazujeme poskytovat produkty nejvyšší kvality a zajistit, aby byla vaše nákupní zkušenost uspokojivá. Pokud však nejste s vaší objednávkou zcela spokojeni, přečtěte si prosím podmínky naší Politiky vrácení peněz.

Přijímané vrácení

Produkty můžete vrátit do 30 kalendářních dnů od obdržení objednávky, pokud je položka v původním stavu, nepoužitá a v originálním balení.
Aby bylo vrácení správně zpracováno, produkt musí být způsobilý k opětovnému prodeji (bez známek používání, poškození nebo změn).
Důležité: nelze vrátit položky, které jsou ve slevě nebo speciální nabídce.

Podmínky pro vrácení peněz

  • Vrácení budou přijata pouze u produktů, které nebyly otevřeny, použity ani poškozeny a jsou v původním balení.

  • Personalizované produkty nebo produkty označené v popisu jako nevratné nemohou být vráceny ani refundovány.

Náklady na dopravu

Náklady na vrácení produktů činí 150 Kč, které hradí zákazník při zpracování vrácení.
Tato částka se vztahuje na standardní způsob dopravy a bude uhrazena během procesu vrácení.

Proces vrácení

Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na info@domuexpres.cz a uveďte číslo objednávky, důvod vrácení a produkt, který chcete vrátit.
Po obdržení vaší žádosti vám zašleme instrukce, jak produkt vrátit.

Refundace

Jakmile obdržíme vrácený produkt v původním stavu, zpracujeme refundaci během 7–14 pracovních dní.
Důležité: Refundace bude ve formě nového produktu, bez dalších nákladů – peníze nevracíme.

Výjimky

Pokud je produkt vadný, poškozený nebo neodpovídá objednávce, DomůExpres uhradí náklady na vrácení a opětovné zaslání. Požádáme vás o zaslání fotografií produktu k posouzení stavu položky.

Produkty bez možnosti vrácení

Nelze vrátit ani refundovat produkty osobní hygieny, produkty rozbalené nebo jakýmkoli způsobem použité.

Právo na změnu politiky

DomůExpres si vyhrazuje právo tuto politiku kdykoli upravit. Změny budou zveřejněny na této stránce a nabývají účinnosti okamžitě po zveřejnění.

Kontakt

Máte-li dotazy nebo potřebujete více informací o naší politice vrácení, kontaktujte nás:
E-mail: info@domuexpres.cz